Servicemitarbeiter (m/w/d) Technische Hotline erneuerbare Energien (Vollzeit | Hanau)

Die BVS Electronics GmbH, mit Sitz in Hanau, ist als familiengeführtes mittelständisches Unternehmen seit 1987 tätig und gehört zu den führenden Unternehmen unserer Branche. Wir bieten Reparatur-, Verkaufs- und Servicedienstleistungen für aktuelle, typengestrichene und abgekündigte CNC-, SPS- und Roboter-Automatisierungstechnik namhafter Hersteller und Elektronik für erneuerbare Energien an. Außerdem zählt die Entwicklung und der Nachbau von vollkompatiblen Ersatzlösungen für zahlreiche HMI-/IPC-Originalprodukte unter der Eigenmarke unipo® zu unseren Kernkompetenzen. Mittlerweile zählen wir über 10.000 zufriedene Unternehmen aus allen Branchen und jeglichen Größenordnungen zu unseren Kunden. Unser gesamtes Unternehmen entspricht den Qualitäts- und Umweltrichtlinien und ist nach DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 14001:2015 zertifiziert.

Wir bieten Ihnen einen umfangreichen Einblick in das Herz der produzierenden & verarbeitenden Industrie, die nie schläft. Spannende Perspektiven und Möglichkeiten, die Zukunft aktiv mitzugestalten, auch international. Ein familiäres Arbeitsumfeld mit modernster Ausstattung geprägt durch High Professionals wie auch Berufseinsteiger sowie Auszubildende und Young Professionals. Flexible Arbeitszeiten sowie ständige Fort- und Weiterbildungen. Denn wir sind überzeugt: Quality makes the difference

Sie wollen Herausforderungen lösen, von den neu gewonnenen Erfahrungen aus den Problemlösungen profitieren, diese in die Weiterentwicklung unserer Test- und Reparaturmöglichkeiten einbringen und somit Anlagenstillstandzeiten unserer Kunden so gering wie möglich halten?

Dann werden Sie Teil des Technischen Support-Teams und übernehmen die Kommunikation zum Kunden bei technischen Problemstellungen und Produktfragen im Bereich erneuerbare Energien.

Wir bieten Ihnen – ATTRAKTIV:

• Unsere Entgelte sind leistungsgerecht
• Ihre Arbeitszeit verbringen Sie mit dem Team, oder teilweise vor Ort beim Kunden
• Mit Corporate Benefits erhalten Sie attraktive Mitarbeiterangebote zu Top-Konditionen
• Unsere Mitarbeiterparkplätze bieten wir kostenfrei an und Ihre Getränkeversorgung übernehmen wir gerne
• Wir haben unsere klimatisierten, ergonomischen Arbeitsplätze auf hohem technischen Level ausgestattet
• Ihre Arbeitsbekleidung wird von uns gestellt

Ihre Aufgaben – SPANNEND:

Operatives Tagesgeschäft im technischen B2B Support

• Fehlerursachenanalyse und -lokalisierung mit dem Kunden auf Modulebene an Photovokltaik- und Windkraft-Anlagen
• Kundenunterstützung bei technischen Fragestellungen
• Organisation und Durchführung von Serviceeinsätzen
• Allgemeine Tätigkeiten im Bereich Kundenbetreung / Kundenbindung

Schnittstellenübergreifende Interne Zusammenarbeit

• Sicherstellung der Produkt- und Dienstleistungsqualität
• Technischer Ansprechpartner bei Kundenreklamationen
• Vermittler bei technischen Rückfragen zum Fehlerbild
• Projektteilnehmer bei komplexen technischen Kundenanforderungen / Projekten

Dokumentation und Recherche

• Analyse von herstellerspezifischen Datenblättern und Betriebsanweisungen
• Bewertung von Fehlercodes
• Nachstellung von technischen Fehlerbildern, Abbildung in Prüfplänen
• Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen

Ihre Qualifikationen – ÜBERZEUGEND:

• Ausbildung zum Elektroniker für Automatisierungstechnik / Betriebstechnik / Energie- und Gebäudetechnik, Elektroanlagenmonteur oder Industriemechatroniker
• gerne aufbauend mit Fortbildung oder Studium im Bereich der Elektrotechnik
• Einschlägige Berufserfahrung in der Wartung und Inbetriebnahme von PV oder Windkraft-Anlagen

Sie bringen mit:

• fundierte Kenntnisse im Bereich Service und Fehlerdiagnose bei PV-Anlagen
• hautpsächlich mit den marktüblichen Herstellern von Wechselrichtern

  wie z.B. ABB, Fimer, SMA, Sungrow, Huawei uvm.

• kundigen Umgang mit Themen wie Parametrierung, Monitoring sowie allgemeiner Anlagenkonfiguration
• gelegentliche Reisebereitschaft für Serviceeinsätze in Deutschland (<10% p.a.)
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie zeichnen sich aus durch:

• Problemlösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Analytische und technisch abstrakte Denkweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Organisationsstärke

Sie sollten wissen – INFORMATIV:

• Wir sind ein innovatives Unternehmen und unser Betriebsklima ist familiär – überzeugen Sie sich selbst und werfen einen Blick rein: auf Instagram und Facebook
• Wir bieten eine intensive Einführungsphase (Abteilungsrotation und Schulungen)
• Unsere Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern sowie extern) sind vielfältig
• Projekte sind bei uns abwechslungsreich und herausfordernd
• Unser attraktives Arbeitszeitmodell verstehen wir als Work-Life-Balance Unterstützung

Bei Fragen können Sie sich gerne an die Ansprechpartnerin unserer Personalabteilung, Frau Stefanie Weigel, unter +49 6181 95404-300 wenden.